佳美鋁業編輯：當下鋁型材建材行業競爭不斷激化，木紋鋁型材廠家銷售人員的業務工作越來越難開展。為此，奮戰在木紋鋁型材廠家一線的銷售人員必須具備處理顧客抱怨的素質。因為木紋鋁型材廠家都會遇到那些非常粗暴的客戶，他們會因為對你提供的服務不滿而亂發脾氣。但是你有無想到是否可以將這些粗暴客戶變成你的粉絲呢?

    木紋鋁型材廠家要樹立正確的管理認知，提醒自己不必為了弄對來證明某人是錯的。在說任何事情之前，問自己，“我要說的是真實的、有用的、寬容的和一致的的嗎?”如果不是，就不要說。當然也要學會傾聽客戶的抱怨，在客戶充分表達自己之前提供解決方案，只能使事情變得更糟。負面感覺不出來，好的感覺不會進去。這多少有點像打開淋浴噴頭，在熱水出來之前是冷水流出來。還有木紋鋁型材廠家也要關心客戶，談到做生意，就不是如果某些事會問題的事情，而是當出問題的時候。當事情變糟的時候，更多地關心他們，木紋鋁型材廠家會得到他們的忠誠。

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